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        企業管理培訓公司_企業內訓_培訓課程_培訓方案

        隋海燕

        文章出處:創始人 編輯:佚名 閱讀量:31494 發表時間:2018-01-06

        擅長領域:

        商務禮儀 | 服務技能 |

        特點/背景:

        隋海燕老師具有長達18年的工作經驗,先后在國企,外企、民企和私企從業的經歷。做過的行業有酒店行業,咨詢培訓行業,金融保險業。隋海燕老師的課程生動,幽默、互動性強。學員對其課程的評價是易理解,易操作,易落地。 畢業于華南師范大學 蘭州大學碩士研究生在讀 AACTP美國培訓協會認證講師 IPTA-TTT國際職業培訓師認證講師 注冊禮儀培訓師認證講師 全腦表達版權課程認證師 新快報沙龍活動特邀講師 廣州知名連鎖藥店咨詢顧問 廣東工業大學創業導師 廣東省企業培訓研究會常務理事 著有《酒店實用禮儀》一書

        主講課程:

        服務技能類
        《五星級客戶服務技巧》、《服務人員的五項修煉》
        《客戶抱怨與投訴處理》、《有效溝通技巧訓練》
        《管理的藝術-高效溝通技巧修煉》《贏在執行力》
        《呼叫中心客服服務素養與服務技巧》、《呼叫中心客服人員壓力情緒管理》
        《六“賣”神劍電話銷售技巧》《企業內訓師技能提升訓練》
        服務素養類
        《服務意識與服務禮儀》、《有禮走遍天下-商務禮儀修煉》
        《中西禮儀文化接待》、《銷售人員的職業形象設計》
        《銷售精英商務禮儀修煉》《酒店服務禮儀規范和禮儀訓練》
        《一線服務人員儀態禮儀修煉》

        講師簡介:


        資深職業講師

        AACTP美國認證職業講師

        國家認證中級經濟師

        新快報沙龍活動特約講師

        2015T&F國際青少年才藝大賽特邀評委

        廣東時裝周模特大賽特邀評委

        編著《酒店實用禮儀》

        【實戰背景】

          先后曾供職于總后勤部某星級酒店、臺灣保銷集團、世界500強的金融保險集團,歷任銷售代表,銷售主任,銷售經理,內訓培訓講師,具有豐富的一線銷售實戰經驗和多年優秀團隊管理經驗。多年銷售管理工作,使其深刻體悟到形象對銷售人員的重要性,銷售要有好禮儀、做好服務才是銷售的關鍵。因此,結合自己的工作經驗和相應理論開發出一系列商務禮儀、服務技巧類課程,希望幫助更多的企業提升服務水平,幫助更多的個人塑造職業形象。隋老師2009年進入培訓行業,至今培訓學員超過三萬人次,服務客戶包括中國移動、中國聯通、南方電網、中國煙草、南方航空、中國人壽、用友軟件等大型企業。

        【授課風格】

          豐富的營銷工作經歷,能針對學員需求解決實際工作問題。能針對課程實際需要和學員情況,運用靈活多樣的互動培訓方式,幫助學員全心投入,充分吸收課程內容。

          授課風格輕松自如,具有親和力和感染力善于將理論知識結合生活工作實踐演繹得生動易懂,學員的投入關注度高,課堂氣氛活躍,效果評估滿意度高。

        ?  獨特心法

          隋老師對課程概念、理論不斷研究,制定出有針對性、實操性的獨特心法理念。將翻轉課堂、行動學習的技術滲透到講授中,不僅關注受訓學員行為的轉變,更關注行為背后的思維模式的轉變,發揮學員的優勢和潛能。

        ?  獨特技術

          課程技術實用性強,技巧易于應用,調動參訓人員的培訓激情和專注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長!       

        ?  獨特套路

        在課程設計上,隋老師把分散、線段、被動的思路整合成系統、流程、主動的課程模型,給參訓人員很大啟發,有茅塞頓開、猛然醒悟之震撼效果,被學員普遍稱贊為“有料、有理、有趣、有用、有序”。

        ?  話語系統

          “知道+做到=得到”。隋老師把培訓課程內容,通過法,潤、切、塑等手法,編制成企業自身話語系統,形成企業組織內部話語影響。讓參訓人員系統學習、現場掌握修煉方法,即時產生行為改善,獲得職業生涯自我提升和發展。



        培訓客戶:

        服務過的企業包括:廣州本田、友邦保險、信誠人壽、泰康人壽、華康代理、中國工商銀行、用友軟件、中信物流、佛山電網、陽江煙草、聚成廣州分公司、 聚成花都分公司、謙瑞文化傳播、中山古鎮醫院、廣東經濟出版社、駿德酒業、江西水龍集團錦虹集團、香港紅蘋果家私、和潤聯邦,廣東天禾農資,大影易文化傳播等,……


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